Faq

Domande Generali

• Come devo prendermi cura della mia bicicletta Cinzia?

  +

  Cinzia fornisce un manuale di manutenzione con ogni bicicletta, che include suggerimenti per la cura e l'assistenza regolare. In aggiunta viene fornito un manuale di istruzioni del display per un corretto utilizzo dell’assistenza elettrica.

• Come posso effettuare un reso?

  +

  Per effettuare un reso è necessario informare Cinzia a info@cinziacicli.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto ed inviando il modulo di recesso presente nella sezione resi del sito. Per l’accettazione del reso, è necessario che il prodotto includa tutti gli involucri esterni, gli accessori e le istruzioni. Non verranno accettati i prodotti aventi segni di usura e/o graffi, involucri alternativi,  privi di involucri esterni, gli accessori e le istruzioni.

• Cosa copre la garanzia?

  +

  Nel caso in cui i componenti elettrici originali abbiano difetti entro la scadenza del periodo di garanzia, Cinzia si impegna nella sostituzione di questi. Telai e Forcelle: 2 anni. Batteria: 1 anno dalla data di vendita (importante: in caso di stoccaggio senza utilizzo, la batteria dovrà essere ricaricata almeno 1 volta al mese per 5-6 ore, per impedire che si scarichi a vada a zero). Il non rispetto di questa clausola annulla la garanzia. La Società non si assume responsabilità per danni indiretti o speciali. Questa garanzia è applicabile solo all’originale acquirente fornito di documento fiscale comprovante la data certa di acquisto. Questa garanzia è applicabile solo nel caso di componenti difettosi mentre non copre né gli effetti del normale utilizzo, né i danni causati da incidenti, abusi, eccessivi carichi, negligenza, assemblaggio improprio, manutenzione impropria o addizione di oggetti incoerenti con il normale utilizzo della bicicletta. 

• Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?

  +

  È fondamentale che in caso di arrivo di involucro danneggiato e conseguente prodotto danneggiato il destinatario deve necessariamente firmare il pacco “con riserva ben dettagliata” . Cinzia, infatti, potrà eventualmente provvedere alla sostituzione delle parti danneggiate solo nel caso in cui il pacco risulti danneggiato e il destinatario accetti il pacco con “riserva dettagliata”. Non saranno considerati quali danneggiamenti piccoli graffi o abrasioni dovuti al trasporto fino a 20mm.

• Cosa fare se un componente si rompe?

  +

  Contatta Cinzia al numero 0187 408020. Una volta compreso l’incidente, l’azienda ti affiderà all’assistenza a te più vicina.

• Dove è possibile acquistare una bicicletta Cinzia?

  +

  Attualmente, le biciclette Cinzia possono essere acquistate unicamente tramite il sito web o contattando direttamente l’azienda in caso di acquisto al di fuori del territorio italiano.

• Dove posso portare la mia bicicletta per la manutenzione?

  +

  Contatta Cinzia al numero 0187 408020. L’azienda ti affiderà all’assistenza a te più vicina.

• È necessario pedalare per utilizzare la modalità elettrica?

  +

  Sì, le biciclette Cinzia utilizzano la pedalata assistita, che richiede il movimento dei pedali.

• È possibile guidare una bici Cinzia senza batteria inserita?

  +

  Sì. Le biciclette Cinzia possono essere utilizzate come semplici biciclette pieghevoli muscolari.

• È possibile sostituire la batteria?

  +

  Sì, le batterie delle biciclette Cinzia sono sostituibili. Contatta il supporto per assistenza.

• La batteria è coperta da garanzia?

  +

  Si la batteria è coperta da garanzia per 1 anno dalla data di vendita del prodotto.

• La bicicletta Cinzia è elettrica?

  +

  Si. Cinzia propone un unico modello pieghevole ed elettrico dotato di Batteria rimovibile 417 WH-36V- 11,6AH antiacqua. Per Maggiori Informazioni consulta la scheda tecnica nella sezione “La Nostra Bici”.

• Le biciclette Cinzia sono dotate di accessori?

  +

  No. Le biciclette Cinzia non sono dotate di accessori. Su richiesta del cliente è possibile acquistare un porta cestino direttamente tramite sito. Il prodotto verrà quindi spedito integrato dell’accessorio selezionato.

• Posso usare le biciclette Cinzia sotto la pioggia?

  +

  Sì, le biciclette Cinzia sono progettate per resistere all’acqua grazie alle componenti in alluminio ed acciaio inox. Non è comunque consigliato lasciare la bici esposta all’acqua.

• Qual è l'autonomia di una Cinzia?

  +

  L’autonomia di una Cinzia arriva fino ad un massimo di 70 km a seconda dell’utilizzo dell’utente.

• Quanti modelli Cinzia sono disponibili?

  +

  Cinzia offre un unico prodotto in due colorazioni: Panna, Arancio.

• Quanto tempo impiega la batteria a caricarsi?

  +

  Per raggiungere il 100% di carica, a batteria completamente scarica, sono necessarie 3/4 ore.

  Importante: in caso di stoccaggio senza utilizzo, la batteria dovrà essere ricaricata almeno 1 volta al mese per 5-6 ore, per impedire che si scarichi a vada a zero.